www.kundenversprechen.ch
Vertrauenswürdig. Pflichtbewusst. Seriös.
Das Kundenversprechen ist ein freiwilliges Commitment unseres Unternehmens, sich 100% gewissenhaft in den Dienst unserer Kundschaft zu stellen. Das heisst Qualität versprechen und Wort halten.
Wir haben uns deshalb schriftlich verpflichtet den Ehrenkodex des Schweizerische KMU-Verband SKV einzuhalten www.kundenversprechen.ch.
§ 1 Wir sind stets bemüht, jedem unserer Kunden einen echten Mehrwert zu geben.
§ 2 Ein Kunde, der sich für unser Unternehmen entscheidet, erhält unsere ganze Aufmerksamkeit.
§ 3 Wenn wir dem Kunde unser Wort geben, dann halten wir dieses auch.
§ 4 Wenn ein Kunde mit einer Reklamation an uns gelangt, dann bemühen wir uns in angemessener Zeit um Klärung sowie eine faire Lösung für den Kunden.
§ 5 Wir setzen alles daran, dass Reklamationen gar nicht erst aufkommen können.
§ 6 Unser Betrieb wird verantwortlich durch ausgebildete bzw. berufserfahrene Fachkräfte geführt.
§ 7 Es gilt die offene Preisangabe der angebotenen Leistungen und Produkte.
§ 8 Interessenten können sich hinreichend online über unseren Betrieb informieren. (Der Auftritt auf www.kundenversprechen.ch wird auf aktuellem Stand gehalten.)
§ 9 Wir stellen einen anständigen und zuverlässigen Service mit persönlicher Ansprache sicher.
§ 10 Unser Betrieb ist fachlich und personell in der Lage, die Kunden fachgerecht und freundlich zu informieren.
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